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Eins vorweg: Ich mag meinen T-Mobile SDA sehr gern, insbesondere wegen der problemlosen Synchronisation mit ActiveSync und dem m.E. Klasse Windows Mobile Betriebssystem.

Was mich jedoch noch nicht ganz überzeugt ist die Hardware. Nach nur ca. zwei Wochen hatte ich den ersten Ausfall: Die Taste 9 ging nicht mehr. Das ist äußerst unpraktisch, wenn man sich grad im Ausland befindet und das synchronisierte Firmenadressbuch ohne Internationale Vorwahl (+4NEUN) ist. ;-)

Also Gerät austauschen. Die Garantie der T-Mobile umfasst dabei nur ein "neuwertiges" Gerät als Austausch. In meinem Fall ein SDA mit extrem schlechter Sprachqualität. Hierzu hatte Herr S. vom Telekom Callcenter Nürnberg heute viele hilfreiche Ideen:

- Die SIM-Karte könnte einen Haarriß haben und der Kontakt zur SIM-Karte könnte daher schlecht sein. Das Sprachmodul ist ja auf der SIM-Karte gespeichert. Haben Sie die Karte mal gewechselt?

- Das Handy darf im Winter nicht außerhalb von Gebäuden verwendet werden.

- Es könnte am Profil liegen. (Und ich dachte immer, da stellt man die KLINGELTON-Lautstärke ein.)

- Es liegt am Standort. (Das alte Nokia 6310i funktioniert am gleichen Ort tadellos.)

- Sie wechseln die GSM-Zelle zu häufig. (Ich habe mich nicht bewegt.)

- Haben Sie schon einen Hard-Reset durchgeführt?

- Machen Sie ein Firmware-Update. (Das Handy ist kam vor drei Tagen von Telekom.)

- Sind sie sicher, dass es sich nicht um ein DECT-Telefon handelt?

Kurz bevor ich nach der versteckten Kamera fragen wollte, hat er sich dann doch zum Garantieaustausch durchgerungen. Leider lässt sich die Komik eines solchen Gesprächs nicht hundertprozentig wiedergeben.

Labels: Chrischmi

In den letzten Wochen gab es regelmässige Abstürze von Outlook. Es kam nicht mal eine Fehlermeldung. Die Outlook.exe war einfach nicht mehr im Speicher. Insbesondere (aber nicht nur) beim Zugriff auf den Kalender gab es das Problem. Besonders begeistert dann das minutenlange Recovery der OST-Datei beim Outlook Neustart den Anwender...

Ich habe mal ein wenig gesucht. Hier mögliche Ursachen eines Outlook Absturzes:

1) Defekte Ansicht

Oftmals ist eine defekte Ansicht für den Absturz verantwortlich. allerdings gibt es hier meist wenigstens noch eine Abschiedsmeldung. Eine defekte Ansicht ist meist dann die Schuldige, wenn der Absturz reproduzierbar beim Zugriff auf einen bestimmten Ordner passiert. In diesem Fall einfach die Ansicht löschen und schon ist alles wieder gut.

2) Fehlerhaftes COM-Addin

COM-Addins bieten Drittanbietern die Möglichkeit, Outlook um zusätzliche Funktionen zu erweitern. Microsoft selbst nutzt das zum Beispiel für den Microsoft CRM Client oder die MapPoint-Schnittstelle. Zum Test einfach alle COM-Addins im Menu Extras Optionen - Karte Weitere - Schaltfläche Erweiterte Optionen - Schaltfläche COM-Addins abschalten und Zug um Zug wieder hinzufügen.

Diese beiden Ursachen sind wohl altbekannt, aber die hier war mir völlig neu (und natürlich der Grund im aktuellen Fall):

3) McAfee Buffer Overflow Detection

Der Virenscanner McAfee VirusScan Enterprise bringt seit der Version 8.0i eine Buffer Overflow Detection mit. Leider gibt es hier wohl eine Inkompatibilität zur Outlook-Ergänzung LookOut und evtl. auch zum CRM-Client. VirusScan haut die LookOut-DLL aus dem Speicher, weil sich diese aus seiner Sicht verdächtig verhält, und zieht damit Outlook mit in den Abgrund. Seit der Deaktivierung der Buffer Overflow Detection läuft alles wieder stabil.

Nach der Lokalisierung des Fehlers geht es nun an die Reaktivierung aller COM-Addins und die Neuerstellung der gelöschten Ansichten... ;-)

Labels: Outlook, TechTalk

Für die COMLINE AG werde ich auf der diesjährigen KOMCOM Nord, der Messe für Öffentliche Auftraggeber in Hannover, einen Workshop halten.

Effiziente Active Directory Verwaltung mit Webportalen

Microsoft Active Directory ist heute in zahlreichen Behörden das zentrale Verzeichnis für die Authentifizierung und Verwaltung von Benutzern. Die Bedeutung des Verzeichnisses steigt durch die zunehmende Integration von geschäftskritischen Anwendungen in die Active Directory Umgebung. In diesem Workshop zeigt Ihnen die COMLINE AG, wie Sie das Active Directory und zugehörige Dienste effizient mit Webportalen verwalten können. Unter anderem können Sie mit Portalen die Benutzerverwaltung und die Fileserver-Administration an Fachabteilungen oder IT-Ansprechpartner delegieren. Neben dem einfach und individuell anpassbaren COMLINE IdentityPortal zeigt die COMLINE AG Best Practice Lösungen verschiedenener Kundenprojekte.

Termine: 21.02. und 23.02.2006, jeweils von 14:15 bis 15:00 Uhr

Hintergründe zum Thema gibt es in der vorletzten Ausgabe unseres Kundenmagazins INFOLINE, weitere Informationen zur KOMCOM Nord auf deren Website.

Labels: COMLINE AG, Identity Management

Hintergrund

Outlook speichert im Nickname Cache bereits verwendete Mailadressen, so dass diese beim Tippen vorgeschlagen werden. Der Cache wird in einer Datei mit dem Namen Profilname.NK2 im Benutzerprofil im Ordner Application Data\Microsoft\Outlook gespeichert. Im Unternehmenseinsatz ist dies zwar einerseits sehr praktisch, aber bringt auch ein Problem mit sich: Anwender verwenden den Cache als vollständigen Adressbuchersatz und mailen alte nicht mehr existierende Benutzer oder Verteiler an. Das Aufkommen an NDRs steigt immens.

Tool von Microsoft

Microsoft stellt zum Editieren der NK2 Dateien ein kleines Tool bereit. Dieses stellt ein GUI zum Entfernen einzelner oder aller Einträge bereit. Außerdem lässt sch die Cache Funktion abschalten und der Default-Wert für die max. Anzahl Cache-Einträge (1.000) zu verändern.

COMLINE Outlook Nickname Eraser Tool

Ich habe mir das Tool CLONE geschrieben. Dieses löscht die NK2-Datei des aktuellen Outlook Profils automatisiert und merkt sich diese Löschung in der Registry. Über einen Parameter muss man lediglich den Namen des Registrywerts angeben. Dieser wird als DWORD im Pfad HKCU\Software\COMLINE AG\CLONE gespeichert. So wird verhindert, dass bei jedem Logon der Cache gelöscht wird. Der Aufruf erfolgt zum Beispiel über CLONE.EXE VerteilerReorg2005. Das Tool stelle ich zum Download bereit, übernehme aber natürlich keinerlei Gewährleistung oder Garantie. Falls Änderungen gewünscht sind, bitte diese in die Kommentare hier eintragen. Wenn diese auch für uns Sinn machen, werde ich das ggf. ergänzen.

Labels: Outlook, TechTalk

Labels: Outlook

Problem

Seit einiger Zeit bekomme ich zwei nervige Fehlermeldungen in Outlook 2003. Beim Klicken auf einen MAILTO: Link kommt die Meldung "Can't create the item.". Beim Öffnen eines Outlook Attachments vom Typ MSG (Eine Mail als Attachment in einer Mail usw.) kommt der Fehler "The form requested to view this message cannot be displayed. Contact your administrator."

Lösung

Ich bin bei KC Lemson aus dem Exchange Product Team fündig geworden. In Ihrem Weblog beschreibt Sie die Lösung:

1) Outlook beenden

2) Forms Cache leeren

C:\Documents and Settings\USERNAME\Local Settings\Application Data\Microsoft\FORMS

3) CFG File löschen

Unter C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE11\FORMS\1033 liegen die Formulardefinitionen. Diese werden nach Reset der Forms-Cache neu eingelesen. Bei mir war es wie bei KC das SCL.CFG für die Erstellung des SCL-Felds vom IMF in Outlook. Man kann die Datei gefahrlos löschen, sollte dies aber nur für eigene Formulare tun und nicht für Default Formulare.

4) Outlook starten

Labels: Outlook

Als Nachgang zur Microsoft Government Roadshow finden im Januar 2006 drei Microsoft Webcasts zu Lösungen für die Öffentliche Verwaltung statt. An den drei Terminen (immer Donnerstags um 10 Uhr) gibt es unterschiedliche Schwerpunkte:

12.01.2006 Elektronische Vorgangsbearbeitung

19.01.2006 Ratsinformationssystem

26.01.2006 Elektronische Beschaffung

Alle drei Termine werden durch einen IT-Infrastruktur-Teil von mir ergänzt. Anmeldung über die Microsoft Website.

Labels: Chrischmi, COMLINE AG